CONDICIONES GENERALES

OBJETIVO:

El objeto del servicio de esta página web es la comercialización y promoción de los artículos expuestos.
Para realizar compras en la tienda online es imprescindible ser mayor de 18 años.

Los usuarios se comprometen a navegar por la página web, a utilizar el contenido y en su caso a realizar compras en la misma, de buena fé.  No se responsabiliza de la mala utilización de los contenidos expuestos en esta página y se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, establecer limitaciones o restringir su acceso en cualquier momento, de manera temporal o permanente. También se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido en el que existan evidencias de falsedad en los datos facilitados o de uso fraudulento de las formas de pago.

Tanal Importación Exportación, Cif B8811711, en adelante nombre comercial RK Motores se reserva el derecho a solicitar de cualquier usuario de la Tienda que haya hecho una compra, que justifique el pago de la misma y/o que se identifique mediante la aportación por medio telemático de un documento que lo identifique como comprador y que pueda incluir el domicilio de entrega (Pasaporte, DNI ó similar).

PRIVACIDAD:

En cumplimiento con lo establecido en el Reglamento general sobre protección de datos de carácter personal, le informamos que cuantos datos personales nos facilite quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de RK Motores con el fin de gestionar, administrar y mantener los servicios prestados y/o contratados, así como mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la Compañía y sus servicios. Así mismo, le informamos que sus datos NO serán cedidos a terceros, salvo en las ocasiones que sean requeridos por la jurisdicción competente y que la duración de sus datos autorizados una vez concluida la relación contractual será de 4 años.

Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y derecho al olvido de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a info@rkmotores.es  ó bien mediante un escrito dirigido a RK Motores  – Calle Lino, 6, P.Industrial San Isidro,45223, Seseña, Toledo. Acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.

Nos comprometemos a que en la utilización de los datos se respetará su confidencialidad, a utilizarlos de acuerdo con la finalidad de los mismos, así como dar cumplimiento a nuestra obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas de seguridad para evitar la alteración, pérdida o acceso no autorizado.

En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos, no utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros y a mantener los datos actualizados, así como custodiar adecuadamente su nombre de usuario y contraseña, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a la compra de productos, comprometiéndose a no ceder su uso, ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a RK Motores con la mayor rapidez, su pérdida o robo, así como cualquier riesgo de acceso por un tercero para poder evitar su uso fraudulento.

CONTENIDO WEB:

Las fotografías presentadas que acompañan las fichas de los artículos pueden no corresponder exactamente con algunos de los modelos ofertados. Repase la descripción del artículo para confirmar de que se trata del modelo, color y acabado preferido por usted, ya que algunos artículos pueden tener disponibles varios acabados y solo disponer de una imagen de referencia. Ante cualquier duda mejor ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, se le facilitará el código del artículo exacto y podrá seguir con el procedimiento de compra telemática. Así mismo sucede con la diferencia de matiz que pudiera existir en el color de la imagen y el color del artículo original.

Las fotos pueden mostrar accesorios que no están incluidos en el artículo y que formen parte del motivo publicitario.

COMPRA:

Para proceder a la compra de productos deberá añadir el producto que desea en la Cesta de la Compra (botón: Comprar), según las indicaciones recogidas en pantalla y, seleccionada la variante del artículo deseado (talla, color, etc.). se abrirá la pantalla de cesta de la compra y podrá ver el contenido actual de su cesta y elegir entre seguir comprando (volver atrás para poder elegir más artículos) o seleccionar la opción finalizar compra y cumplimentar el formulario de pedido si no está registrado, registrarse si lo desea o ingresar como usuario registrado. Una vez determinada la dirección de facturación y la de entrega y establecida la forma de pago se darán por leídas, entendidas y aceptadas las condiciones generales de compra-venta, así como las condiciones particulares existentes. (existen enlaces a estas condiciones durante el proceso de compra y antes). No obstante deberá activar la casilla de aceptación de las condiciones para finalizar la compra.

La compra se entenderá efectuada en el domicilio de Calle Lino, 6 P.Industrial San Isidro,  45223, Seseña, Toledo – NIF: B88111711

El sistema telemático remitirá automáticamente al usuario comprador, dos correos electrónicos a la cuenta de e-mail que el usuario haya indicado en su formulario de pedido y que servirán: uno de comprobante de solicitud de compra y el otro como justificante de pago. Son necesarios los dos, puesto que uno refleja su solicitud de pedido y el otro su justificante de pago y que los dos reflejen el mismo número de pedido. Comprobantes con distinto número de pedido reflejan distinta compra. (En los propios correos electrónicos se hace referencia a ello).

DERECHO DE CANCELACIÓN:

A lo largo de todo el proceso de compra tiene la posibilidad de cancelar el pedido, una vez terminado el proceso, el pedido no se puede cancelar sin el consentimiento de RK Motores  y en todo caso el cliente se hará cargo de los gastos de transporte, bancarios u otros que se pudieran producir.

La comunicación sobre la cancelación del pedido deberá realizarse mediante nuestro formulario de contacto (ley 13 de Junio de 2014) reflejando el motivo de su cancelación. Guarde el comprobante que genera el sistema automáticamente.

Aunque el envío del formulario es obligatorio, no dude en ponerse en contacto telefónicamente para mayor agilidad y evitar gastos innecesarios.

DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El cliente tiene derecho de desistimiento del contrato, sin necesidad de justificación en el plazo de 14 días naturales contados desde la posesión de los bienes solicitados.

El usuario comunicará a RK Motores su intención de desistimiento del contrato a la siguiente dirección:

• RK Motores  – Calle Lino, 6  P. Industrial San Isidro  45223, Seseña, Toledo

Para ello, debe de utilizar el modelo de formulario de desistimiento ó bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir el contrato.

RK Motores efectuará el reembolso completo del importe en los 14 días naturales siguientes a la recepción de la solicitud mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente al realizar la compra, corriendo por parte del cliente los gastos de devolución del producto desistido en el mismo plazo de 14 días.

GARANTÍAS:

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, RK Motores se obliga a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato y a responder de cualquier falta de conformidad, teniendo derecho el consumidor a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

El ejercer dicha garantía será gratuita para el usuario, comprendiendo los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, como gastos de envío, de mano de obra y de materiales. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 1 año para motores y 2 años para piezas  desde la entrega. El usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. No obstante, teniendo en consideración que el sitio web comercializa productos que tienen un periodo de vida inferior a dos años, se entenderá, salvo prueba en contrario, que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

• Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al usuario en forma de muestra o modelo.
• Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
• Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar habida cuenta de la naturaleza del producto.

Los clientes de RK Motores se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por el uso del mismo no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

RK Motores velará en todo momento por los intereses de sus usuarios y de los suyos propios, con el fin de establecer una justa relación comercial entre las partes.

De todas formas, llegado el caso, existen a disposición del cliente las correspondientes HOJAS DE RECLAMACIONES (Según Art. 29.4 ley 1/2010) que puede solicitarnos si lo cree oportuno.

ENTREGAS:

Disponemos  entrega para territorio español peninsular e Islas Baleares, así como Europa..

• LAS ENTREGAS

Los envíos serán a través de la empresa Nacex,  entrega 48/72h, esta reparte de 9:00 a 19:00h, van el primer día y si no está volverán al día siguiente, si pasan dos veces y se encuentra ausente usted tendrá que recoger el paquete en sus instalaciones más próximas a su domicilio (le avisaran).

DEVOLUCIONES:

— LOS ARTÍCULOS REBAJADOS NO ADMITEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN —

Para devolver un producto es imprescindible ponerse en contacto previamente con RK Motores para indicar los motivos de la devolución. Nuestro servicio de Atención al Cliente le indicará el procedimiento de la devolución en su caso.

RK Motores aceptará la devolución de un artículo adquirido, siempre dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del mismo, tal y como recoge la legislación vigente. Los gastos de devolución correrán a cargo de EL CLIENTE. En ningún caso se aceptarán paquetes a portes debidos sin el consentimiento previo por escrito.

Si los artículos estuvieran defectuosos o no fuesen los solicitados por el comprador, RK Motores se hará cargo de la devolución y los consiguientes gastos generados por el nuevo envío.

Una vez recibido por RK Motores el producto motivo de la devolución y comprobado que la mercancía se encuentra en el mismo estado en que se envió, sin signos de uso y con el embalaje y etiquetado original, procederemos al cambio por el producto solicitado o al reembolso del importe, los gastos de envío tanto de envío como de retorno de vuelta correrán a cargo de EL CLIENTE.

Aconsejamos revisar que el embalaje se encuentre sin signos de manipulación y con el precinto intacto, no firmando el albarán de entrega en caso de no estar en perfectas condiciones, notificando el hecho a nuestro servicio de atención al cliente a la mayor brevedad posible y por cualquier medio, para determinar las posibles causas y sus responsabilidades.

JURISDICCIÓN:

Las diferentes interpretaciones acerca del contenido de este contrato serán dirimidas en primera instancia por El Sistema Arbitral de Consumo. Mediante este sistema, las partes, voluntariamente encomiendan a un órgano arbitral, que actúa con imparcialidad, independencia y confidencialidad, acatando la decisión que sobre la controversia o conflicto surgido entre ellos decida. Esta decisión, vinculante para ambas partes, tiene la misma eficacia que una Sentencia.

Asimismo RK Motores  velará en todo momento por los intereses de sus usuarios y de los suyos propios, con el fin de establecer una justa relación comercial entre las partes.

 

 

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